Condizioni Generali Ristorante

1. Prenotazioni
a) Modalità di prenotazione Ristorante – Le prenotazioni possono essere effettuate tramite telefono, canali digitali o piattaforme autorizzate dal Ristorante. Al fine di garantire una gestione più precisa è consigliato l’utilizzo dei canali digitali ufficiali, che consentono una conferma della prenotazione e una migliore tracciabilità delle informazioni. La disponibilità dei tavoli è in ogni caso soggetta a conferma da parte del Ristorante.

b) Orari di prenotazione Ristorante – Il Ristorante accoglie prenotazioni nelle seguenti fasce orarie settimanali:
• Pranzo dalle 12:15 alle 15:15;
• Cena dalle 19:15 alle 22:15.
Martedì è giorno di riposo settimanale, Domenica è aperto solo a pranzo, gli orari di apertura possono variare in occasione di eventi speciali e festività. Gli orari aggiornati in tempo reale sono disponibili online sul sito.

c) Numero di Coperti per le prenotazioni Ristorante – Il numero di persone deve essere comunicato con anticipo per permettere l’organizzazione adeguata della disposizione dei tavoli in base alla disponibilità.

d) Orari di servizio – La cucina accetta ordinazioni:
• per il servizio pranzo, piatti caldi fino alle ore 15:45 e dessert fino alle ore 16:00;
• per il servizio cena, piatti caldi fino alle ore 22:45 e dessert fino alle ore 23:00;
Al fine di mantenere standard qualitativi elevati, il Ristorante si riserva la possibilità di limitare o sospendere temporaneamente l’accettazione di nuove ordinazioni in prossimità della chiusura del servizio o in presenza di particolari condizioni operative.
La permanenza al tavolo è generalmente prevista:
• fino alle ore 16:30 per il servizio pranzo;
• fino alle ore 23:30 per il servizio cena.
Le presenti indicazioni possono essere oggetto di deroga in occasione di eventi, ricevimenti o servizi speciali, per i quali valgono le condizioni e gli orari definiti negli accordi dedicati.

e) Richiesta zone specifiche – Le preferenze relative alla posizione del tavolo potranno essere indicate al momento della prenotazione e saranno prese in considerazione compatibilmente con la disponibilità e l’organizzazione del servizio. Non è garantita l’assegnazione di tavoli specifici, il Ristorante si riserva la gestione definitiva della disposizione degli ospiti.

f) Prenotazioni per Eventi – Le prenotazioni relative a eventi, ricevimenti o servizi personalizzati sono disciplinate da condizioni specifiche definite nella proposta eventi o nell’accordo contrattuale dedicato, che prevale sulle presenti condizioni generali in caso di difformità.

2. Ritardo rispetto all’orario di prenotazione
Il Ristorante garantisce la disponibilità del tavolo per un tempo massimo di 15 minuti ulteriori rispetto all’orario concordato. In caso di ritardo superiore, e in assenza di comunicazione, la prenotazione potrà essere considerata decaduta e il tavolo riassegnato.

3. Disdette e Modifiche alla prenotazione
Le eventuali disdette o modifiche alla prenotazione (variazione al numero di coperti, all’orario) sono gradite con il massimo anticipo possibile (4 ore), al fine di consentire una migliore gestione del servizio e delle disponibilità.
In caso di ritardo, è gradita tempestiva comunicazione da parte del cliente. Il Ristorante farà il possibile per mantenere la prenotazione compatibilmente con l’organizzazione del servizio.

4. Carta a garanzia e caparra
Per le prenotazioni con un numero di ospiti superiore a 12 persone, il Ristorante si riserva la facoltà di richiedere una carta a garanzia.
In tal caso, è previsto un importo a garanzia di € 15,00 per persona, che verrà trattenuto esclusivamente in caso di mancata presentazione (no-show), senza preventiva comunicazione.
Al fine di evitare l’applicazione della suddetta penale, è richiesta la comunicazione di eventuale disdetta con almeno 4 ore di anticipo rispetto all’orario della prenotazione.
Eventuali modifiche dell’orario non sono considerate disdetta, purché avvengano nell’ambito dello stesso turno di servizio (pranzo o cena) e nella medesima giornata, compatibilmente con la disponibilità del Ristorante.
Per eventi, ricevimenti o occasioni che prevedano servizi concordati anticipatamente, potrà essere richiesta una caparra confirmatoria di importo forfettario, definita nella relativa proposta o accordo dedicato.
Per i servizi di ristorazione alla carta restano valide le condizioni sopra indicate.

5. Modalità di pagamento accettate
Al fine di garantire una gestione efficiente del servizio e delle operazioni amministrative, il Ristorante accetta:
a) pagamenti in contanti, nei limiti previsti dalla normativa vigente;

b) pagamenti tramite carte di debito e credito.
Il pagamento tramite bonifico bancario e canali digitali (es. PayPal, Satispay o strumenti analoghi) è previsto esclusivamente per servizi concordati anticipatamente, quali eventi, ricevimenti o forniture dedicate, e si considera valido unicamente al momento dell’effettivo accredito sul conto corrente del Ristorante.
L’utilizzo del bonifico istantaneo non costituisce garanzia di immediata verificabilità dell’incasso e, pertanto, potrebbe non essere considerato modalità idonea per il saldo contestuale dei servizi, salvo diverso accordo preventivo.
Non sono accettati pagamenti tramite assegni. Eventuali deroghe sono previste esclusivamente per eventi o servizi concordati anticipatamente, per i quali potranno essere accettati unicamente assegni circolari, previo accordo con la direzione.
Per il servizio di ristorazione alla carta, il pagamento è richiesto al termine della consumazione. Per eventi o servizi personalizzati, le modalità e le tempistiche di pagamento sono definite nella relativa proposta o accordo dedicato.

6. Fatturazione
Viene emesso regolare documento fiscale (scontrino o fattura) nel rispetto della normativa vigente.
La richiesta di fatturazione dovrà essere comunicata dal cliente prima dell’emissione del documento fiscale, fornendo tutti i dati necessari.
In assenza di richiesta preventiva, il Ristorante procederà all’emissione del documento commerciale.

7. Alimenti e bevande dall’esterno
Al fine di garantire il rispetto delle normative igienico-sanitarie e degli standard qualitativi del servizio, non è consentito introdurre all’interno del Ristorante alimenti e bevande provenienti dall’esterno.
Eventuali deroghe sono ammesse esclusivamente previa autorizzazione della direzione e limitatamente a specifiche occasioni.
È consentita l’introduzione di torte da parte del cliente solo se preventivamente dichiarata e concordata. In tali casi, la torta dovrà essere accompagnata da idonea documentazione attestante la provenienza, comprensiva di scontrino o documento fiscale, nonché dall’elenco degli ingredienti e delle informazioni relative agli allergeni, ai fini della tracciabilità e della sicurezza alimentare. Il Ristorante si riserva la facoltà di rifiutare prodotti che non rispettino i requisiti sopra indicati o che risultino non conformi alle condizioni igienico-sanitarie richieste.
Il servizio relativo ai prodotti provenienti dall’esterno è soggetto all’applicazione di un supplemento di euro 3,00 € a porzione.

8. Norme comportamentali
Al fine di garantire un ambiente accogliente e rispettoso per tutti gli ospiti, è richiesto ai clienti un comportamento adeguato al contesto e al decoro del Ristorante.
Non sono consentiti comportamenti che possano arrecare disturbo o compromettere il regolare svolgimento del servizio.
All’interno dei locali è vietato fumare, in conformità alla normativa vigente. Il divieto si estende anche all’utilizzo di sigarette elettroniche, dispositivi a tabacco riscaldato o altri strumenti analoghi.
Nelle aree esterne, il fumo è consentito esclusivamente nelle aree che rispettino un cortese distanziamento dagli altri tavoli, nel rispetto degli altri ospiti.
I clienti sono tenuti a utilizzare con cura gli ambienti, gli arredi e le attrezzature del Ristorante. Eventuali danni arrecati saranno a carico del responsabile.
Il Ristorante si riserva la facoltà di intervenire e, nei casi più rilevanti, di allontanare i clienti che non rispettino i principi espressi.

9. Dress code
È richiesto agli ospiti un abbigliamento adeguato al contesto ed al decoro.
Non sono ammessi capi di abbigliamento ideato per lo sport o abbigliamento da mare.
Il Ristorante si riserva la facoltà di valutare l’idoneità dell’abbigliamento e, ove necessario, di limitare l’accesso alla struttura.

10. Allestimenti e materiali di decorazione
Eventuali allestimenti, decorazioni o materiali introdotti dai clienti devono essere preventivamente comunicati e organizzati con la direzione del Ristorante.
È fatto divieto di utilizzare materiali che possano compromettere la pulizia, la sicurezza o il decoro degli ambienti, quali, a titolo esemplificativo, coriandoli, glitter, riso, strutture ingombranti o altri elementi difficilmente removibili.
Per eventi, ricevimenti o servizi personalizzati, le modalità di allestimento e utilizzo degli spazi sono organizzate con accordi specifici definiti nella proposta eventi o nel contratto dedicato.

11. Parcheggio
Il Ristorante mette a disposizione dei clienti un’area parcheggio interna ad uso gratuito, fino a esaurimento dei posti disponibili.
Il parcheggio è destinato esclusivamente alla sosta dei clienti durante il tempo di permanenza presso la struttura.
Si precisa che il parcheggio non è custodito. Pertanto, il Ristorante non assume responsabilità per eventuali danni, furti o eventi che possano verificarsi ai veicoli o agli oggetti lasciati al loro interno.

12. Introduzione di animali domestici
È consentito l’accesso agli animali domestici esclusivamente previo richiesta autorizzata al momento della prenotazione e nel rispetto delle presenti condizioni.
Al fine di garantire il comfort di tutti gli ospiti, inclusi coloro che presentano allergie o particolari sensibilità, la presenza di animali è soggetta a limitazioni.
Gli animali sono ammessi solo nelle aree designate, sia interne che esterne, individuate dal Ristorante in funzione dell’organizzazione degli spazi. Qualora tali aree risultino già occupate o non disponibili, il Ristorante potrà non consentire l’accesso all’animale.
Non è pertanto garantita l’accettazione indiscriminata degli animali, anche in presenza di disponibilità di tavoli.
Gli animali devono essere tenuti al guinzaglio o in appositi supporti e sotto il costante controllo del proprietario per tutta la durata della permanenza. Non è consentito farli salire su sedute, tavoli o altre superfici destinate al servizio.
Il cliente è responsabile del comportamento del proprio animale e di eventuali danni arrecati a persone, arredi o ambienti.
Qualora l’animale arrechi disturbo o situazioni non compatibili con il regolare svolgimento del servizio, il Ristorante si riserva la facoltà di richiedere al cliente di adottare le opportune misure o, nei casi più rilevanti, di allontanarsi dalla struttura.

13. Servizio di Asporto
Il servizio di asporto è disponibile previa prenotazione tramite i canali di contatto ufficiali del Ristorante.
Per garantire la puntualità e la qualità del servizio, è richiesto il pagamento anticipato dell’ordine tramite le modalità concordate.

14. Privacy
Il trattamento dei dati personali dei clienti avviene in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. I dati eventualmente raccolti, anche tramite prenotazioni o utilizzo dei servizi, sono trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione del servizio, agli adempimenti amministrativi e agli obblighi di legge.
Il conferimento dei dati è facoltativo, ma necessario per la corretta gestione delle prenotazioni e dei servizi richiesti.
I dati sono trattati con modalità idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza e non saranno diffusi a soggetti non autorizzati.
L’informativa privacy completa è disponibile al seguente link: https://www.ristorantelaforesta.com/informativa-privacy-clienti/ nonché presso il Ristorante. È possibile esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente attraverso i canali ufficiali del Ristorante.